基金專線 0800-088-899
富蘭克林華美投信因應身心障礙朋友個別需求提供以下友善服務措施,包括環境、溝通、服務、商品資訊等無障礙措施,若對以下服務項目有任何問題或有其他意見反映,請撥打客戶服務專線:0800-088-899﹔或使用「客服信箱」服務,我們將竭誠為您服務。

 

聽覺機能障礙
溝通及意見反映
  • 臨櫃專人服務
  • 客服信箱
  • 傳真
  • 書面郵寄
開戶服務
  • 臨櫃專人服務開戶
  • 書面郵寄開戶
  • 網路線上開戶
交易服務
  • 臨櫃專人服務交易
  • 一般電子交易
  • 書面郵寄交易
  • 傳真交易
環境設備
  • 辦公處所無需特殊硬體設備,聽覺機能障礙之個人輔助設備(例如助聽器)需請客戶自行準備
  • 指派專人導引路線並陪同辦理
商品資訊
  • EDM提供資訊
  • 簡訊提供資訊
  • 書面郵件提供資訊
  • LINE@提供資訊
 
聲音或語言機能障礙
溝通及意見反映
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  • 客服信箱
  • 傳真
  • 書面郵寄
開戶服務
  • 臨櫃專人服務開戶
  • 書面郵寄開戶
  • 網路線上開戶
交易服務
  • 臨櫃專人服務交易
  • 一般電子交易
  • 書面郵寄交易
  • 傳真交易
環境設備
  • 辦公處所無需特殊硬體設備
  • 指派專人導引路線並陪同辦理
商品資訊
  • EDM提供資訊
  • 簡訊提供資訊
  • 書面郵件提供資訊
  • LINE@提供資訊
 
輪椅、枴杖族或肢體障礙
溝通及意見反映
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  • 客服信箱
開戶服務
  • 臨櫃專人服務開戶
  • 書面郵寄開戶
  • 網路線上開戶
交易服務
  • 臨櫃專人服務交易
  • 書面郵寄交易
  • 一般電子交易
環境設備
  • 辦公處所提供無障礙電梯
  • 指派專人導引路線並陪同辦理
商品資訊
  • EDM提供資訊
  • 簡訊提供資訊
  • 書面郵件提供資訊
  • LINE@提供資訊
 
視覺障礙
溝通及意見反映
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開戶服務
  • 臨櫃專人服務開戶
交易服務
  • 臨櫃專人服務交易
環境設備
  • 辦公處所提供無障礙電梯
  • 指派專人導引路線並陪同辦理
商品資訊
  • 如需其他專屬資訊,請洽客服專線0800-088-899
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